CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En el orden de que proceda el cambio o devolución de la compra, se tiene que cumplir con las siguientes instrucciones:
1. El producto debe estar sin uso.
2. El empaque debe estar en las mismas condiciones que lo recibió.
3. Debe contar con su documento fiscal (factura o boleta).
4. Presentar documento de identidad DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte.
5. Para proceder al cambio o devolución, debe estar dentro de los 30 días después de la compra (días calendarios).
DEVOLUCIONES:
Los productos pueden ser devueltos en tienda física de su elección, para productos comprados online.
Para productos comprados en tienda física se devuelven en la misma tienda que realizó la compra.
El reembolso se realizará en la misma tienda donde lo devuelva, al momento que se realiza, sin importar el método de compra. Si por alguna razón la tienda no tiene efectivo en ese momento se hará el reembolso a la cuenta bancaria del cliente, gestionado desde gerencia, este proceso puede demorar dependiendo del día en que se haga el requerimiento.
Si usted se encuentra en provincia y desea realizar la devolución, este se va a gestionar a través del WhatsApp: +51 962 275 927
CAMBIOS
Los productos comprados tanto en tienda física como online, se puede gestionar el cambio en cualquier tienda.
El cambio se puede realizar por cualquier otra talla o producto de la tienda, dependiendo del monto del nuevo producto se puede realizar una nota de crédito por el saldo o en su defecto usted tendrá que incrementar el faltante para adquirir un producto de un precio superior.
Recuerde que los cambios están sometidos al stock de existencias de las tiendas y si hay cambio de talla, color o modelo podría darse el caso que el precio sea distinto.
Si usted se encuentra en provincia y desea realizar el cambio, este se va a gestionar a través del WhatsApp: +51 962 275 927
Si tiene algún problema para gestionar su cambio devolución, no dude en escribirnos al WhatsApp: +51 962 275 927, para poder servirle.
Gracias por su preferencia.
